Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı Bilgileri

Satıcı: Nisa Yıldırım Marka: Yılter Moda Vergi Dairesi: Bolu Vergi Numarası: 8080624011 E-posta: info@yiltermoda.com Telefon: 0542 115 18 59 Adres: Karamanlı Mah. Yeni Sk. Karaizzet Apt. No: 10 B, Merkez / Bolu

2. Konu

Bu formun konusu, alıcının internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Ürün Bilgileri

Ürünlerin temel özellikleri, beden, kumaş, renk, satış fiyatı, kampanya, kargo ücreti ve teslimat detayları ürün sayfalarında belirtilir. Kullanıcı siparişten önce ürün açıklamalarını incelemekle yükümlüdür. Ürün görsellerinde ekran, ışık, cihaz ayarı ve üretim farklılıkları nedeniyle ton farklılıkları oluşabilir.

4. Sipariş ve Ödeme Koşulları

Ürünlerin vergiler dâhil satış fiyatı, varsa kargo bedeli, uygulanan indirim ve ödenecek toplam tutar; sipariş onayından hemen önce ödeme özeti ekranında kalem kalem gösterilir. Alıcı bu tutarı gördükten sonra onay verir.

Siparişler ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından işleme alınır. Şirket gerekli gördüğü durumlarda ek doğrulama talep edebilir; doğrulama sağlanmayan siparişler iptal edilebilir.

• Stok yetersizliği veya fiyatlandırma hatası
• Teknik altyapı sorunu, sistemsel hata ya da yanlış fiyat yayını
• Sahtecilik şüphesi veya güvenlik riski
• Kötüye kullanım, mükerrer sipariş veya olağan dışı sipariş yoğunluğu

5. Teslimat Koşulları

Satıcı, siparişe konu ürünü siparişin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde teslim eder. Teslimin bu süre içinde yapılamaması hâlinde alıcı sözleşmeyi feshedebilir ve ödediği bedelin tamamı 14 (on dört) gün içinde iade edilir.

Siparişler anlaşmalı kargo firmalarıyla teslim edilir. Süreler yoğunluk, tatil, hava, lojistik ve tedarik nedenleriyle değişebilir. Yanlış veya eksik adresin sonuçları kullanıcı sorumluluğundadır. Teslimde paket kontrol edilmeli; açılmış, yırtılmış veya hasarlı paket için kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

6. Cayma Hakkı

Alıcı, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma bildirimi, süre dolmadan önce info@yiltermoda.com adresine e-posta ile, 0542 115 18 59 numarasından veya Karamanlı Mah. Yeni Sk. Karaizzet Apt. No: 10 B, Merkez / Bolu adresine yazılı olarak yapılabilir.

Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde malı geri gönderir. İade, sipariş ekranında bildirilen anlaşmalı kargo firmasıyla yapıldığı takdirde iade gönderim bedeli SATICI’ya aittir; başka bir taşıyıcı tercih edilirse bedel alıcıya ait olur.

Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde teslimat masrafları dâhil tüm ödemeleri, alıcıya masraf yüklemeksizin ve ödeme aracına uygun biçimde iade eder.

Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinde düzenlenmiştir.

7. İade ve Değişim Koşulları

Mevzuattan doğan zorunlu tüketici hakları saklıdır. Ürünün tekrar satışa uygunluğu ve cayma hakkı istisnaları yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

• Kullanılmış, yıkanmış, etiketi çıkarılmış veya kullanıcı hatasıyla zarar görmüş ürünler
• Parfüm, sigara, kozmetik veya ter kokusu bulunan ya da deforme olmuş ürünler
• Hijyen bandı açılmış ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
• Kişiye özel hazırlanan ürünler

8. Beden ve Uyumluluk Sorumluluğu

Kullanıcı siparişten önce beden tablosunu kontrol etmelidir. Kalıp, görünüm ve kişisel beğeniye ilişkin öznel değerlendirmeler tek başına üretim hatası sayılmaz; yasal haklar saklıdır.

9. Kargo ve İade Gönderileri

İade gönderileri uygun koruma ambalajıyla yapılmalıdır. İade yöntemi ve gönderim koşulları, yürürlükteki mevzuat ve sitedeki güncel iade talimatlarına göre uygulanır.

10. Kötüye Kullanım ve Üyelik Güvenliği

Sahte hesap, kampanya suistimali, sisteme zarar verme veya hukuka aykırı faaliyet tespitinde sipariş ve üyelik işlemleri mevzuata ve sözleşmeye uygun biçimde sınırlandırılabilir.

11. Elektronik Kayıtlar

Site işlem kayıtları, sipariş geçmişi, güvenlik kayıtları, elektronik yazışmalar ve ödeme hareketleri hukuki uyuşmazlıklarda yürürlükteki delil kurallarına göre değerlendirilebilir.

12. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, siber saldırı, altyapı arızası, internet kesintisi, tedarik veya lojistik sorunu ve resmi kurum kararları gibi kontrol dışı olaylarda yükümlülükler yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

13. Şikâyet ve Başvuru Mercii

Alıcı, uyuşmazlık hâlinde Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde malı satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki İlçe/İl Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Başvurular e-Devlet üzerindeki Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden de yapılabilir.

14. Yürürlük

Kullanıcı, siparişini tamamlamadan önce bu formu inceleyip elektronik ortamda onaylar. Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu, siparişin tamamlanmasından hemen önce açıkça gösterilir.